群發訊息中心：對話式訊息 -OrderPally開店系統

步驟1 開通簡訊 / FB＆IG Messenger

「開通簡訊」教學>> https://blog.fbbuy.com.tw/help/2021/05/11/textmessage/
「FB＆IG messenger」教學>> https://blog.fbbuy.com.tw/help/2021/05/05/fb-messenger/

步驟2 對話式訊息

• 路徑：九宮格>>訊息中心>>右上角「對話式訊息」
• 當買家透過簡訊/FB Messenger傳送訊息給您，在「對話式訊息」中有未讀訊息時，按鈕右上角會出現『N』

• 在您第一次進入「對話式訊息」頁面時，會跳出提醒「簡訊點數扣除提示」

• 「對話式訊息」並非即時顯示，系統會於每5分鐘抓取一次雙方所發送的訊息。
• 可依據「最後更新時間」或「未讀訊息」排序您的SMS訊息

• 進入「對話式訊息」後，左側列有兩個icon，分為SMS（簡訊）和FB Messenger

• 回覆簡訊內容後，系統會自動為您扣除簡訊點數，點數不足時需先執行「購買點數」
• 點數扣點會依照您發送的字數而定，請參考 簡訊點數扣點表

※備註：您所發出的簡訊門號不會固定，請記得在簡訊內容填寫您的賣場名稱

② FB＆IG Messenger回覆

• 下拉式選單可篩選您在FBbuy所綁定的FB Messenger 或 Instagram小盒子
• 您的商城所綁定的 Facebook / Instagram 來訊，都將會會顯示在「訊息機器人」內[如下圖]

• FB Messenger僅可以接收純文字內容
• 非純文字內容會出現「此訊息內容非純文字，請至 Messenger 查看」字樣

※備註1：FB Messenger 於2020年曾異動規則，針對購買下單，商家可傳送預購商品到貨通知、訂單變更通知、物流異動通知，但關於付款、催款、結帳通知已被限制不可使用

※備註2：若是在FB Messenger中被Facebook判定付款、催款、結帳等違規行為，會被認定濫用發訊而被Facebook封鎖帳號，建議改以簡訊通知買家，請留意