會員分級 / 紅利點數對經營電商有何益處?

        為什麼每個品牌都會要求消費者加入會員？會員有分等級嗎?會員分級的好處是什麼？這些讓 OrderPally 帶你來解密！究竟「會員制度」的魔力在哪，以下我們分成四項來做討論

• 會員分級制定
• 提高不同階層會員的客單價
• 提高品牌忠誠度
• 增加營收

會員分級制定

        會員為何還要分級?主要取決於商家想要如何將既有消費者分群分眾。依據會員在商家的特定時間點的消費總額來分級。並針對不同級別的會員提供不同的優惠或是福利。讓升級成為消費者心中的小小目標。並增加高級會員的專屬優越感。要特別注意的是，如果輕易就可以達到最高等級會員，反而不會是消費者所想要的。

        如果剛開始不知道該怎麼去做分級，提供大家一個簡單快速的方法，可以參考你常常消費的網站或是品牌他們會員分級是怎麼做的，分幾層、個別金額是多少，相信會對您做會員分級制度上有很大的幫助。

提高品牌忠誠度

        其次，透過有效且精準的會員分級，能夠增加顧客對品牌的忠誠度，促使舊客回購也比透過廣告獲取新客簡單許多且成本低。而消費者對於集點或是湊金額換取運費折扣/紅利點數並提升會員階層有著致命的吸引力，所以才有各種會員制度。若商品沒有過多瑕疵且價格公道，下次會在同個店家購買的機率就會大大提升，漸漸的成為商家的忠實顧客唷！

提高不同階層會員的客單價

        會員制度中還有一項很重要的機制就是要讓每一位會員進行更多的消費，並藉此做到客單價的提升。最常見的方式就是提供會員專屬優惠折扣或是透過推播的方式，通知消費者還差多少消費金額便可升級為下一階會員，升級後還可以享有優惠折扣或是該級會員專屬福利，通常有清楚的升降極致的會員制度，更能鞏固該層會員的流失率，變相地使消費者的客單價上升。

增加營收

        最後，所有的方案跟制度都是為了提升營收，會員分級更是如此，一般來說，會員中的前20%的高級會員貢獻了80%的業績，透過會員分級制度以及福利牢牢抓住這些高級會員的心，並引進其他銷售模式如：分層行銷、團購、紅利點數、專屬賣場…等，都能讓電商業績蒸蒸日上，故用心經營會員會幫助商家在電商越趨成熟時，事半功倍！