功能教學應用

訊息中心-自動通知機制功能設定與教學

還在擔心消費者有沒有收到通知訊息嗎?您的煩惱,OrderPally都聽到囉!

自動化通知機制,透過簡訊Facebook MessengerE-mail,店家可向您的顧客群發通知消息,買家可以即時知道訂單及商品狀態。透過系統自動化通知,可大幅降低店家人力作業時間,並更專注於商品及服務品質的提升!

目錄

步驟1 設定自動通知方式

(簡訊、Facebook Messenger、 E-mail)

進入OrderPally系統畫面,點選功能選單>>訊息中心>>自動通知設定。          

通知方式:分成Facebook Messenger、 E-mail、簡訊三種,店家可依照使用需求選擇開啟的方式。

  • 請先開通FB訊息機器人。 因 FB 訊息政策,關於付款、催款、結帳通知已被限制不可使用,可能導致會員收不到訊息,建議您選用一個備用的通知管道

🎯訊息機器人開通教學文:https://orderpally.com/help-messenger ※ 僅限使用粉專進行綁定。 ※ 僅限寄送給已完成FB授權訊息機器人的會員。

  • 請填寫您的電子信箱地址,方可開啟E-mail自動通知功能,若顧客回覆自動通知信件時,系統會將回覆信件E-mail到您填寫的信箱。 ※ 僅限寄送Email給已綁定電子信箱的會員

  • 將依訊息長度自動扣除點數,請確認系統已加值簡訊點數,點數不足時則取消寄送,建議您開啟自動儲值功能。

🎯簡訊點數自動儲值教學文:https://orderpally.com/help-auto-addvalue/

※ 僅限發送簡訊至訂單填寫收件人的手機號碼。

步驟2 勾選發送自動通知種類

請於自動通知設定中勾選欲通知方式,當符合系統情境時會提示店家確認是否要發送簡訊、Facebook Messenger或E-mail給客人,以便隨時追蹤訂單狀態,店家可依照自己的狀態去做調配,不一定要全部開啟。

A.開放填單通知:當店家於開團管理更改狀態為開放填單(顧客填單結帳)時,系統會跳提醒視窗,請店家確認「發送開放填單通知」給團別內「待確認」訂單。

 

 

B.OrderPally直播間 – 開放填單通知:顧客透過OrderPally直播間喊單成功時,系統會自動發送此通知。 ※僅限開放發送FB Messenger訊息

C.訂單已繳費通知:當訂單顧客完成結帳付款,及您完成審核收款訂單狀態變更「追加中」時,系統會自動發送此通知。

   

D.出貨通知:店家將訂單狀態改為已出貨時,系統會跳提醒視窗,請店家確認。

E.退款完成通知:店家於退款專區將訂單完成退款時,系統會跳提醒視窗,請店家確認「發送退款完成通知」。

 

F.商品斷貨通知:店家於配貨管理更新訂單商品為斷貨時,系統會跳提醒視窗,請店家確認「發送商品斷貨通知」。

   

G.訂單取消通知:當訂單狀態變更為「取消」時,系統會跳提醒視窗,請店家確認「發送訂單取消通知」。

 

H.訂單狀態更新通知:店家若有更改訂單狀態時,系統會跳提醒視窗,請店家確認「發送訂單狀態更新通知」。

 

   

步驟3 檢視訊息發送紀錄

進入OrderPally系統畫面,點選功能選單>>訊息中心>>訊息發送紀錄>>列表檢視

所有自動通知(簡訊、Facebook Messenger、 E-mail)皆可以透過訊息發送紀錄查看發送結果。  

   

※消費者收到訊息示意圖 ➔ E-mail通知

➔ 簡訊通知

   

➔ Messenger通知

 

詳細資訊可以申請註冊試用或LINE找客服聊聊~

免費註冊試用 > 15 天全功能體驗!!

LINE客服聊聊 > 功能操作輕鬆問!!

最新文章