歡迎使用OrderPally全方位社群開店系統-以下會介紹會員功能!
會員功能內分成「會員列表、分級紅利」,分級紅利系統預設為通用設定,店家可依經營需求新增多個會員級別,進行不同滿額免運、獎勵與紅利設定。
貼心提醒:【會員分級紅利】屬於新訂閱方案功能,僅限「進階方案、專業方案、旗艦方案」用戶使用!
請記得到方案管理>>確認或切換為新訂閱方案,並依照以下教學操作。
會員功能
進入OrderPally系統,點選功能選單>>會員管理>>「會員列表」可檢視與編輯所有會員資訊。當消費者成功登入店家的結帳網址即成為會員(預設一般會員)。
分級紅利(紅利點數)
分級紅利中包含「自訂會員等級」、「紅利獎勵設定」功能,店家可透過通用設定(全會員)或會員分級設定,給予不同紅利獎勵機制,以下介紹如何設定:
貼心提醒:以下通用-紅利設定、通用-獎勵設定,適用於商城有紅利點數功能
1.通用-紅利設定:
步驟:點入全功能選單>>紅利點數>>分級紅利,展開✲通用-紅利設定。
- 拆單的時候,最後才移動紅利點數,送以順序會是 購物金 → 現金 → 紅利點數。
- 凡是透過紅利點數所折抵的消費金額,皆不會開立發票。
- 若勾選「全站暫停紅利點數兌換」消費者將無法兌換紅利點數,但消費累積紅利點數仍會繼續進行。
- 「消費贈點」以該筆訂單的”商品小計”計算,不包含VIP折扣、購物金、折扣代碼消費和運費。
- 點數期限預設為12個月,若有更新點數期限,有效期限變更會於下次贈點套用,避免引響消費者使用權益
- 若點數超過使用期限,則會於到期日隔日 00:10 自動扣除已過期的紅利點數,並記錄於點數歷程內。
3. 自訂會員等級:
貼心提醒:僅限「進階方案、專業方案、旗艦方案」用戶使用!
店家可依需求自訂會員等級包含一般會員(預設)共五個等級,並開啟分級設定提供各等級優惠獎勵,輕鬆打造屬於自己的超級鐵粉。
請先點選全功能選單>>會員管理>>分級紅利,將通用-紅利設定、通用-獎勵設定「開啟分級設定」,即可依照各級別會員單獨設定不同的紅利與獎勵機制。
- ※會員等級名稱、消費滿額門檻:不可與其他等級重複
※會員消費滿額升等計算方式:系統會以「訂單狀態:已出貨」發生時,自動回溯近1年的訂單累計消費總金額。 - ※會員滿額升等時間:達標後會於24小時內,系統將發出升等通知信,並於後台升等會員等級,完成升等後總累積消費金額不會歸零重計。
- ※會員等級效期為一年,每次訂單完成交易後(已出貨),會員級別有效期限會重新計算+1年。
- ※首次設定完成各會員等級門檻後,不會立即調整現有會員等級,當會員有新消費完成出貨時,系統會啟動計算近一年的消費是否達升等門檻。
- ※若店家有進行更改分級設定條件,或是遇訂單發生刪單、退貨、斷貨等情形,而導致累積消費額未達升等資格時,已發生之「會員升等」以及已發送的「升等禮點數」,系統不自動收回點數以及進行降級,皆需由店家自行手動處理。
舉例說明
- 商城會員級別有:一般 / L2:消費滿2000 / L3:消費滿4000 / L4:消費滿6000
- 會員A 於2021/5/1 消費1500(訂單已出貨)、2021/12/31 消費500(訂單已出貨),
- 此時系統會回推計算2020/12/31~2021/12/31 累積消費金額(1500+500)符合L2級別要求,
- 故會員A由一般升等為L2等級,有效期限2021/12/31~2022/12/31。
case1: 會員A在2022年度,都沒再消費。那2023/1/1退回「一般等級」
case2: 會員A在2022年度,2022/5/1 有消費500元,故2023/1/1 會維持「L2等級」
(2021/5/1+2021/12/31+2022/5/1=2500) L2 等級有效期是 2022/5/1~2023/5/1。
case3: 會員A在2022年度,2022/5/1 有消費2500元,2022/5/1升等「L3等級」(2021/5/1+2021/12/31+2022/5/1=4500) L3 等級有效期是 2022/5/1~2023/5/1。
case4: 會員A在2022年度,2022/5/1 有消費4500元,2022/5/1升等「L4等級」(2021/5/1+2021/12/31+2022/5/1=6500) L4 等級有效期是 2022/5/1~2023/5/1。
case5: 會員A在2022/1/2發生取消訂單500元,則2022/1/2 退回「一般等級」